Sprzedaż w Internecie prowadzimy od 1999 roku, jesteśmy solidną i rzetelną firmą. W naszym sklepie oferujemy bogatą ofertę biżuterii srebrnej, złotej oraz z brylantami . Mamy największą ofertę w Internecie kilka tysięcy modeli. Codziennie dodawane są nowe wyroby. Ceny są znacznie niższe od cen w sprzedaży detalicznej w tradycyjnych sklepach, ponieważ jesteśmy producentem biżuterii.
U nas masz większe prawa niż w sklepie tradycyjnym.

    Klient, który dokonał transakcji, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, przysyłając do nas oświadczenie e-mailem w terminie 10 dni od dnia wydania mu rzeczy a pieniądze zostaną odesłane na jego konto po odebraniu zwrotu przez naszą firmę.(art.7 ust.1 ustawy o ochronie praw konsumentów).

Prosimy nie korzystać z przeglądarki internetowej Internet Explorer.
Ze względu na bezpieczeństwo i wygodę zalecamy korzystać z przeglądarki Firefox  (kliknij aby pobrać).

    Za naszym pośrednictwem możesz sprawić miłą niespodziankę bliskiej Ci osobie wysyłając zamówiony wyrób jako prezent.
Przeczytaj opinie klientów kliknij!!

Postaw na najwyższą jakość oraz doświadczenie firmy Lisiewski Group
Dołącz do grona kilkudziesięciu tysięcy zadowolonych klientów !
Dlaczego warto nam zaufać ? Kliknij!!

- Regulamin i Pomoc -

      Na stronach naszego sklepu jubilerskiego znajduje się pomoc która powinna Państwu rozwiać wszystkie wątpliwości związane z zakupami w Internecie. Złożenie zamówienia oznacza, że zamawiający zgadza się z warunkami podanymi w treści pomocy. Zakupy w naszym sklepie internetowym powinny być realizowane od minimalnej wartości zamówienia 50 złotych netto, ponieważ koszt niektórych wyrobów może być niższy od przesyłki.

  1. Zakupy
  2. Koszyk
  3. Finalizacja zakupów
  4. Metoda płatności
  5. Anulowanie zamówienia
  6. Realizacja zamówienia
  7. Sposób dostarczenia
  8. Reklamacje i gwarancja
  9. Ceny
  10. Rejestracja
  11. Ochrona danych osobowych
  12. Rabaty
  13. Wyszukiwarka wg symbolu
  14. Wyszukiwarka wg cen
  15. Kontakt z nami
  16. Probelmy z pustym koszykiem(cookies)
  17. Utrudniony kontakt ze względu na bezpłatne skrzynki pocztowe
  18. Polskie cechy i znaki probiercze
  19. Rozmiar a waga pierścionka
  20. Utrata gwarancji
  21. Biżuteria wykonywana na zamówienie
  22. Rodowana biżuteria
  23. Rodzaje ozdobnych pudełeczek dla zamawianej u nas biżuterii

Najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi

  1. W jaki sposób mogę dokonać zakupu?
  2. Co powinienem brać pod uwagę przy zakupie brylantów?
  3. Czy on-line można zobaczyć wszystkie wyroby?
  4. Czy mogę zwrócić lub wymienić zamówiony wyrób?
  5. Czy zamówienie może być wysłane za granicę?
  6. Czy jest możliwość zakupu na raty?
  7. Czy istnieje możliwość naprawy wyrobu w przypadku jego uszkodzenia?
  8. Czy będzie możliwość otrzymania certyfikatu wyrobu z brylantem?
  9. Czy jest możliwość grawerowania?
  10. Co powinnam zrobić jeśli nie znam swojego rozmiaru?
  11. Czy może się zdarzyć, że pierścionek lub inny wyrób na zdjęciu wygląda ładniej niż w rzeczywistości?
  12. Czy jest możliwość odbioru zamówionego wyrobu inaczej niż przez kuriera lub pocztę?
  13. Czy zamawiany wyrób wysyłany jest w odpowiednim opakowaniu ?
  14. Czy przy zamówieniach hurtowych można liczyć na większe upusty niż podane w podstronie "Pomoc"?
  15. Czy jeżeli w Państwa ofercie jest na zdjęciu pierścionek z żółtego złota to czy można wykonać go z białego złota?
  16. Jak wysokie są koszty przesyłki dla zamówienia nie przekraczającego 100 zł?
  17. Skąd wiem, że np. diament który otrzymam będzie pełnowartościowym kamieniem?
  18. Czy mogę zwrócić zakupiony towar?
  19. Czy i gdzie można zobaczyć Państwa wyroby?
  20. Czy jest możliwość otrzymania od Państwa katalogu wyrobów ?

Sposób mierzenia i tabele rozmiarów

1. Zakupy:

W naszym sklepie internetowym znajduje się 11 kategorii asortymentu: biżuteria z brylantami bezbarwnymi/kolorowymi,biżuteria z bursztynem, ze srebrem, biżuteria złota oraz białego złota , obrączki ślubne ,pierścionki zaręczynowe , dostępne w 48h ,nowości ,najczęściej kupowane oraz specjalne oferty. Aby wybrać interesująca Państwa kategorię biżuterii należy kliknąć na daną kategorię znajdującą się w lewym górnym rogu sklepu. Następnie wybieramy odpowiednią pod kategorię np. pierścionki, kolczyki itd. Gdy już zdecydujemy się jakie wyroby nas interesują możemy przeglądać ofertę sklepu. Na każdej stronie ładuje się po 5 wyrobów. Możemy przeskakiwać z tych stron klikając na odpowiedni numer strony. Można także włączyć opcję "szybkie przeglądanie" ,która umożliwia wyświetlanie po 12 wyrobów na jednej stronie aby łatwiej znaleźć coś interesującego.

Jeżeli uznamy,że dany wyrób sprosta naszym oczekiwaniom i jesteśmy zdecydowani go kupić klikamy na link "dodaj do koszyka". W momencie kliknięcia przy wybranych wyrobie pojawia się napis "Produkt został dodany do koszyka".

do góry

2.Koszyk:

Koszyk znajduje się w prawym górnym rogu sklepu. Wyświetla ile znajduje się w nim dodanych wyrobów jubilerskich i łączną kwotę jaka trzeba za nie zapłacić. Następnie klikamy na niego i przenosimy się do koszyka. Możemy tam podać ilość, rozmiar zamówionego towaru oraz możliwość usunięcia go.

do góry

3. Finalizacja zakupów:

Aby sfinalizować zakupy klikamy w koszyku na link "do kasy". Tutaj możemy wybrać metodę dostarczenia paczki: DHL, Poczta Polska lub odbiór osobisty. Następnie wypełniamy swoje dane znajdujące się na dole strony, rodzaj pudełka oraz metodę płatności. Później klikamy na link "dalej". Na koniec najeżdżamy myszką i klikamy na link "wyślij zamówienie" znajdujący się na dole strony.

do góry

4. Metoda płatności:

Płatność następuje przy odbiorze za pobraniem, przez kartę kredytową (w kwocie do 20.000 PLN), w formie przedpłaty na konto (rabat 5% - wyłącznie przy całej wpłacie, którą należy dokonać w 48h od zaakceptowania zamówienia przez konsultanta, w przeciwnym razie zamówienie może zostać anulowane) lub przez mTRANSFER (rabat 1%+7%) oraz przez system PayPal (www.PayPal.com) a także korzystając z systemu ratalnego EuroBank. Uwaga: Przy diamentach inwestycyjnych nie obowiązują rabaty , które dotyczą biżuterii. Koszt dostarczenia przesyłki zależy od wartości Twoich zakupów i zostanie uwzględniony przy kwocie ogólnej lub będzie gratis. Dokładną kwotę, jaką zapłacisz zobaczysz na rachunku uproszczonym lub fakturze VAT, dostarczonymi wraz z zamówieniem. Jeżeli za przesyłkę będzie płacić firma a dokumentem stwierdzającym taki zakup ma być faktura VAT prosimy o poprawne wypełnienie pola "NIP". Naszych Klientów spoza granic Polski obowiązują ceny w przeliczeniu na EUR/USD wg kursu w dniu zakupu.

konto firmy:
Lisiewski Group
Bank BPH: 27 1060 0076 0000 3300 0054 8317

pobierz druk wpłaty PDF lub PDF spakowany "zipem".

Jeżeli dokonujesz wpłaty przelewem proszę o podanie KONIECZNIE w tytule przelewu numeru ID zamówienia, ponieważ wpłaty dokonane bez podanego numeru ID zamówienia są trudne do identyfikacji i wówczas czas realizacji może niepotrzebnie się wydłużyć.

Dla klientów zagranicznych EUR:
Lisiewski Group
konto EUR: PL43106000760000330000548320
Bank BPH SA
Al. Pokoju 1
31-548 Kraków
kod SWIFT: BPHKPLPK

Dla klientów zagranicznych USD:
Lisiewski Group
konto USD: PL80106000760000330000548333
Bank BPH SA
Al. Pokoju 1
31-548 Kraków
kod SWIFT: BPHKPLPK

do góry

5. Anulowanie zamówienia:

Gdy wysłano błędne zamówienie, należy jak najszybciej je anulować lub skorygować. Najlepiej wysłać e-mail ze swoimi danymi i informację o błędzie w wysłanym wcześniej zamówieniu.

do góry

6. Realizacja zamówienia:

1. Termin realizacji zamówienia wynosi od 4 do 7 dni roboczych.
                                                                                                                

2. Pierścionki z działu "Specjalne oferty" od 1500 zł netto, są dostępne w ciągu 72 godzin od momentu akceptacji zamówienia, bez dodatkowych opłat. - kliknij, aby zobaczyć.                                      
                                                                                                                             

3. Możesz skorzystać także z oferty działu 48 godzin, kliknij aby zobaczyć.

4. Jeżeli chciałbyś przyspieszyć realizację, możesz zaznaczyć przy wypełnianiu formularza zamówienia -opcję usługa ekspress kosztującą 366 zł ( 3 dni realizacja zamówienia + 1 dzień wysyłki ). W razie pilnych zamówień prosimy o kontakt :) zadaj pytanie

5. Umożliwiamy zakup biżuterii w naszych biurach handlowych/salonach sprzedaży w Warszawie przy ulicy Waliców 11, w Krakowie przy ulicy Wiślna 2.

     Jeśli jesteś zainteresowany konkretnym wzorem biżuterii, prosimy o zanotowanie symbolu, co ułatwi nam jego szybkie odnalezienie w naszych gablotach i zaprezentowanie danego pierścionka czy kolczyków.

6. W razie pytań proszę skorzystać z formularza zadaj pytanie lub dzwonić do nas :)

7. Jeżeli wystąpią zmiany w budowie biżuterii (lub własny projekt) np. pierścionka , według życzenia klienta, wówczas czas realizacji zamówienia może się wydłużyć o 10 dni robocze.

Po otrzymaniu od nas potwierdzenia przyjęcia zamówienia, określimy czas jego realizacji. W zależności od wybranego wyrobu będzie on trwać od 4 do 7 dni roboczych. Do każdego wyróbu podchodzimy indywidualnie i każdy jest wytwarzany ręcznie oraz pojedyńczo od podstaw.

Przy zakupie obrączek ślubnych prosimy o wpisywanie dokładnych rozmiarów w milimetrach w rubryce "Uwagi" w formularzu zamówienia, jeżeli jest problem ze zmierzeniem to prosimy o kontakt tel. +48 (22) 388-55-11 lub e-mail: zamowienia@lisiewski.com Niektóre modele biżuterii i obrączek mogą być wytwarzane do około 30 dni. Przy biżuterii z platyny czas realizacji od 10 do 21 dni roboczych. Jeżeli dany wyrób jest na stanie w magazynie wysyłka nastąpi w ciągu 48 godzin.

Przy biżuterii złotej oraz z brylantami umożliwiamy Ci wykonanie wyrobów znacznie szybciej niż standardowe 4 - 7 dni roboczych. Jest to usługa ekspresowa, która kosztuje 300 PLN + VAT niezależnie od wartości wyrobu . Biżuteria jest wykonywana i wysyłana w ciągu 4 dni roboczych ( 3 dni realizacja zamówienia + 1 dzień wysyłki).

UWAGA: soboty, niedziele oraz pozostałe dni świąteczne nie są traktowane jako dni robocze, więc nie zalicza się ich do okresu oczekiwania na realizację zamówienia.

UWAGA: wyroby wykonywane na specjalne zamówienie oraz obrączki ślubne wymagają zadatku wcześniej ustalonego z konsultantem.

UWAGA: grawerowanie ręczne wydłuża czas realizacji zamówienia o 2 dni robocze.

do góry

7. Sposób dostarczenia:

Sposób dostarczenia będzie zależał od wybranej przez Państwa opcji przy finalizacji zakupów.

Przesyłka krajowa może być dostarczona przez:
-Pocztę Polską (przesyłka z dokonaną przedpłatą na konto bankowe lub kartą kredytową kosztuje 8 zł + VAT)
-Pocztę Polską (przesyłka za pobraniem pocztowym kosztuje 19 zł + VAT)
- firmę kurierską DHL (przesyłka z dokonaną przedpłatą na konto bankowe lub kartą kredytową kosztuje 20 zł + VAT)
- firmę kurierską DHL (przesyłka za pobraniem kosztuje 30zł + VAT).

Przy zamówieniach powyżej 950 zł netto pokrywamy koszty wysyłki, ale tylko na terenie Polski. Aby zminimalizować ryzyko zaginięcia paczki oraz częste opóżnienia w przesyłkach Poczty Polskiej polecamy firmę kurierską DHL. Uwaga: Przy diamentach inwestycyjnych nie pokrywamy kosztów przesyłki na terenie Polski i zagranicą.

Przy wysyłce zagranicę , koszt przesyłki to:
-Poczta Polska 36 zł + VAT (priorytet polecony,paczka nieubezpieczona,czas dostarczenia 3-7 dni roboczych)                                             
-EMS 120 zł + VAT (ekspresowa,paczka nieubezpieczona,czas dostarczenia 2-3 dni robocze)
-TNT 250 zł + VAT (ekspresowa,paczka ubezpieczona,czas dostarczenia 2-3 dni robocze)

Jeżeli zamówienie nie przekracza 1000 zł netto to można skorzystać 3 powyższych opcji. Jeżeli zamówienie jest powyżej 1000 zł netto to do wyboru jest EMS lub TNT, a jeżeli zamówienie przekracza 5000 zł netto to wówczas nasza firma pokrywa koszty wysyłki. Uwaga: Przy diamentach inwestycyjnych nie pokrywamy kosztów przesyłki na terenie Polski i zagranicą.

Kwota za przesyłkę jest doliczana do wartości zamówienia. Każdy kupiony wyrób w naszym sklepie pakowany jest w pudełeczko i firmową torebkę gratis.

UWAGA: Firma kurierska DHL w soboty dostarcza przesyłki tylko w miastach gdzie znajdują się punkty obsługi klienta kliknij link za dodatkową opłatą. Jest także możliwość odebrania przesyłki bezpośrednio w biurach DHL. W razie pytań proszę skorzystać z formularza "zadaj pytanie" lub dzwonić do nas.

do góry 

8. Reklamacje i gwarancja:

Zakupiony wyrób można zwrócić w ciągu 10 dni jeżeli nie posiada żadnych znamion noszenia, uszkodzeń mechanicznych oraz ma nie zerwaną metkę firmową(UWAGA: obrączki ślubne, wyroby na specjalne zamówienie oraz biżuteria grawerowana, nie podlegają zwrotowi zgodnie z art. 10 pkt. 4 ustawy dnia 2 marca 2002 roku o ochronie praw konsumentów). Zwrócony towar należy przysłać z otrzymanym paragonem lub fakturą. Natomiast przy zwrocie biżuterii z brylantami dany wyrób będzie sprawdzany przez naszego rzeczoznawcę. Gwarantujemy zwrot pieniędzy za wyrób jeśli spełnia powyższe wymogi. Kwotę zwracamy przekazem pocztowym lub przelewem. Koszt odesłania towaru przez klienta nie podlega zwrotowi. W przypadku wystąpienia wady produkcyjnej reklamacja zostanie uwzględniona i wyrób będzie naprawiony lub wymieniony na inny. Przed dokonaniem wysyłki, zamówienie i adres wysyłkowy weryfikowane będą telefonicznie i pocztą elektroniczną. Jeśli przesyłka budzi Wasze obawy o kompletność zawartości ( np. posiada uszkodzenia) możecie odmówić jej odbioru. W takim przypadku możecie także ją odebrać, dokonując sprawdzenia zgodności z załączonym dokumentem w obecności doręczyciela. Dokumentem kompletacji przesyłki jest faktura lub rachunek. Wyroby sprzedawane w naszym sklepie internetowym są objęte 24-miesięczną gwarancją. Na biżuterię z diamentami i obrączki ślubne dajemy wieczną gwarancję.
Diamenty inwestycyjne sprzedawane w naszym sklepie internetowym objęte są wieczną gwarancją. Zakupiony kamień można zwrócić w ciągu 10 dni jeżeli nie posiada uszkodzeń. Zwrócony towar należy przysłać z otrzymanym paragonem lub fakturą. Istnieje możliwość odsprzedaży diamentów oraz wymiany na większy i droższy kamień przy jednoczesnej dopłacie różnicy.

Usługa zmiany rozmiaru pierścionka w przypadku pomyłki przy składaniu zamówienia lub błędnego mierzenia jest bezpłatna w ciągu 30 dni. Po tym okresie, oraz wyrobów grawerowanych koszt wynosi 25 zł. W przypadku obrączek prosimy o tel. +48 (22) 388-55-11. UWAGA: Grawerunek wykonujemy tylko i wyłącznie po akceptacji rozmiaru przez klienta.

UWAGA: obrączki z kamieniami - przy zmianie rozmiaru pobierana jest dodatkowa opłata uzgadniana z klientem w zależności od wzoru.

Życzymy Ci, abyś dołączył do naszych zadowolonych klientów, dodaj swoją pozytywną opinię (opinie klientów). Uwaga zastrzegamy sobie prawo do nie umieszczania wszystkich wpisów.

do góry

 

9. Ceny:

Wszystkie ceny w naszym salonie są cenami netto. Do każdej z nich należy doliczyć podatek VAT, 22% (podatek ten jest naliczany automatycznie dopiero w koszyku w pozycji: "Razem z VAT"). Wyroby, zgodnie z przepisami, cechowane są przez Urząd Probierczy odpowiednimi próbami. Dla zarejestrowanych użytkowników w naszym sklepie od kolejnych zamówień udzielamy dodatkowy rabat od 3% do 10%.

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen ze względu na częste wahania kursów walut, złota oraz platyny. Zmiany nie dotyczą złożonych już zamówień. Jeśli uważasz że, tuż przed złożeniem Twojego zamówienia, została zmieniona cena, poinformuj nas o tym. Każdy przypadek będziemy rozpatrywać indywidualnie.

Ceny naszych wyrobów umieszczonych na stronach sklepu są liczone za konkretną sztukę biżuterii, a różnicę w masie wynikającą pomiędzy masą rzeczywistą wykonanego wyrobu ,a masą w opisie wyrównujemy do ~ 10 zł - srebrnym gadżetem ,a do ~ 20 zł - złotym wisiorkiem.

do góry

10. Rejestracja:

Opcja ta umożliwia wprowadzenie danych identyfikacyjnych potrzebnych do wystawiania faktur jak również do wysyłania informacji o promocjach i konkursach. Po ich wprowadzeniu, osoba dokonująca zakupy w naszym sklepie nie musi za każdym razem wypełniać formularza ze swoimi danymi. Zalogowany użytkownik ma wgląd do swoich danych osobowych jak i również do złożonych zamówień. Dla zarejestrowanych użytkowników w naszym sklepie od kolejnych zamówień udzielamy dodatkowe rabaty:

drugie zamówienie       - 3% rabatu
trzecie zamówienie       - 4% rabatu
czwarte zamówienie      - 5% rabatu
piąte zamówienie          - 6% rabatu
szóste zamówienie        - 7% rabatu
siódme zamówienie       - 8% rabatu
ósme zamówienie         - 9% rabatu
dziewiąte zamówienie   - 10% rabatu
dziesiąte zamówienie i więcej - negocjacja rabatu

UWAGA: Aby dostać powiększony rabat za następne zamówienie(np. 4% rabatu za trzecie zamówienie) musi być zrealizowane wcześniejsze zamówienie i wysłane. Jeżeli warunek nie zostanie spełniony to wówczas rabat będzie naliczany jak za poprzednie zamówienie ( tzn. 3% za drugie zamówienie).

Z chwilą rezygnacji z zamówienia rabat za kolejne zamówienie może zostać cofnięty.

UWAGA: Przy diamentach inwestycyjnych nie obowiązują rabaty sklepowe, które dotyczą biżuterii. Jest możliwość negocjacji ceny.

do góry

11. Ochrona danych osobowych:

Zasady postępowania przy przetwarzaniu danych osobowych osób fizycznych określa Ustawa o Ochronie Danych Osobowych (Dz.U.Z 1997r. nr.133, poz.883) z dnia 29 sierpnia 1997r. W myśl tej ustawy gwarantujemy pełne prawo wglądu oraz poprawiania własnych danych zgromadzonych w naszej bazie niezbędnych do realizacji zamówionych artykułów i zawarcia przeprowadzanych transakcji. Wszelkie sprawy odnośnie polityki prywatności w naszym Sklepie prosimy kierować bezpośrednio do siedziby naszej firmy.

do góry

12. Rabaty:

Przy zamówieniu powyżej 950 zł koszty wysyłki pokrywa nasza firma , przy przedpłacie na konto bankowe dostaniesz dodatkowy rabat 5% (przy mTRANSFER 1%+7%), po złożeniu kolejnego zamówienia dostaniesz 3%-10% rabatu oraz jeżeli w bieżącym miesiącu obowiązuje promocja z kuponami do 7%.Uwaga: Przy zakupach ratalnych obowiązują rabaty od wartości zakupu i są naliczane automatycznie. Poniżej przedstawiamy wysokość dodatkowych rabatów w zależności od wartości zamówionych wyrobów:

  • od 600 zł - 1%
  • od 1000 zł - 2%
  • od 2000 zł - 3%
  • od 5000 zł - 7%
  • od 10 000 zł - 10%

Rabaty sumują się i naliczane są automatycznie. W naszym sklepie możesz dostać nawet do 31 % rabatu!
( 5% przedpłata + do 10% za wartość wyrobów + 6% za aktualnie obowiązujący kupon promocyjny + 10% za dziewiąte zamówienie = razem 31% rabatu).

UWAGA: W kategorii "Specjalne oferty!" nie obowiązują żadne rabaty i kupony oprócz 5% za przedpłatę na konto i 1% za mTRANSFER, ponieważ w cenie wyrobów jest uwzględniony dodatkowy 20-50% rabat.

UWAGA: Kuponu rabatowego nie można łączyć z promocją dla klientów mBANKU. Kupon rabatowy nie obowiązuje przy usłudze PayPal.

UWAGA: Przy diamentach inwestycyjnych nie obowiązują rabaty sklepowe, które dotyczą biżuterii. Jest możliwość negocjacji ceny.

Przy zamówieniach hurtowych prosimy o kontakt zamowienia@lisiewski.com bądź telefoniczny.

Wyszukiwarka umożliwia wyszukanie wyrobów wg Cen jakie Państwa interesują we wszystkich kategoriach w sklepu.

do góry

13. Wyszukiwarka wg symbolu:

Wyszukiwarka umożliwia wyszukanie wyrobu po podaniu jego dokładnego symbolu.

do góry

14. Wyszukiwarka wg cen:

Wyszukiwarka umożliwia wyszukanie wyrobów wg Cen jakie Państwa interesują we wszystkich kategoriach w sklepu.

do góry

15. Kontakt z nami:

Adres dwóch biur handlowych ("Lisiewski") oraz ("Brylanty") koło recepcji, Warszawa:
Biurowiec mennicy "Aurum"
ul. Waliców 11
00-851 Warszawa
Wszystkich klientów zapraszamy od poniedziałku do piątku w godzinach 9.30 - 18.30,
w sobotę w godzinach od 10.00 do 14.00, w niedzielę nieczynne.

Adres biura handlowego ("Diamond Sky"), Kraków :
ul. Wiślna 2
31-007 Kraków
Wszystkich klientów zapraszamy od poniedziałku do piątku w godzinach 11.00 - 19.00,
w sobotę w godzinach od 11.00 do 16.00, w niedzielę nieczynne.

Adres biura handlowego ("Brylanty.pl"), Warszawa:
ul. Chmielna 30
00-020 Warszawa
Wszystkich klientów zapraszamy od poniedziałku do piątku w godzinach 11.00 - 18.00,
w sobotę w godzinach od 11.00 do 14.00, w niedzielę nieczynne.

E-MAIL kontakt: zamowienia@lisiewski.com

Infolinia: 0801 011 259 (od 9:30 do 18:30)

Dział przyjmowania zamówień Warszawa:
Małgosia, Magda, Monika i Andrzej:
tel. +48 (22) 654-73-42 ( od 9:30 do 18:30)
tel. +48 (22) 388-55-17 ( od 9:30 do 18:30)
tel. +48 (22) 388-55-18 ( od 9:30 do 18:30)
tel. +48 (22) 388-55-19 ( od 9:30 do 18:30)

fax. +48 (48) 613-46-76 - jeśli chcesz wysłać zamówienie faxem, pobierz formularz pdf - kliknij.

Dział przyjmowania zamówień Kraków:
Wojtek, Agnieszka i Janek:
tel. +48 (12) 422-77-93 ( od 11:00 do 19:00)
tel. +48 (12) 350-17-12 ( od 11:00 do 19:00)
tel. +48 (12) 350-17-13 ( od 11:00 do 19:00)
tel. +48 (12) 350-17-14 ( od 11:00 do 19:00)
tel. +48 (17) 250-05-03 ( od 11:00 do 19:00)
tel. +48 (17) 250-05-04 ( od 11:00 do 19:00)
tel. +48 (17) 250-05-05 ( od 11:00 do 19:00)

fax. +48 (48) 613-46-76 - jeśli chcesz wysłać zamówienie faxem, pobierz formularz pdf - kliknij.

Dział obsługi zamówień:
Artur, Karol, Marek i Tadek:
tel. +48 (22) 388-55-11 (od 9:00 do 18:00)
tel. +48 (22) 388-55-12 (od 9:00 do 18:00)
tel. +48 (22) 388-55-13 (od 9:00 do 18:00)
tel. +48 (22) 388-55-14 (od 9:00 do 18:00)
tel. +48 505-041-615 (od 9:00 do 18:00)
tel. +48 607-935-969 (od 9:00 do 18:00)

Dział płatności i zakupów ratalnych:
Darek:
tel. +48 (22) 388-55-15 (od 9:00 do 18:00)
tel. +48 609-512-010 (od 9:00 do 17:00)
 

Białystok

 (85) 874 30 01

Bielsko Biała

 (33) 486 10 03

Bydgoszcz

 (52) 551 40 22

Częstochowa

 (34) 343 60 02

Elbląg

 (55) 620 20 01

Gdańsk

 (58) 742 00 02

Gorzów Wielkopolski

 (95) 782 90 00

Jelenia Góra

 (75) 611 50 01

Kalisz

 (62) 597 40 01

Katowice

 (32) 744 40 03

Kielce

 (41) 242 60 15

Konin

 (63) 219 40 00

Koszalin

 (94) 717 20 00

Kraków

 (12) 383 30 10

Krosno

 (13) 493 20 00

Legnica

 (76) 744 50 00

Lublin

 (81) 470 50 08

Lodź

 (42) 278 40 05

Nowy Sącz

 (18) 542 20 00

Olsztyn

 (89) 674 80 04

Opole

 (77) 544 10 01

Ostrołęka

 (29) 643 00 06

Piła

 (67) 349 90 10

Piotrków Trybunalski

 (44) 739 20 00

Płock

 (24) 362 40 12

Poznań

 (61) 278 71 10

Radom

 (48) 380 40 10

Rzeszów

 (17) 717 42 22

Szczecin

 (91) 882 80 14

Tarnów

 (14) 692 20 00

Toruń

 (56) 477 20 00

Wałbrzych

 (74) 661 20 00

Warszawa

 (22) 382 12 92

Wrocław

 (71) 719 90 00

Zamość

 (84) 538 40 02








































 

do góry



16. Probelmy z pustym koszykiem(cookies):

Kiedy do koszyka dodamy jakiś produkt, następnie wejdziemy do niego i okazuje się że jest pusty tzn. ze mamy ustawiony za wysoki poziom bezpieczeństwa blokowania cookies a w swoim osobistym firewallu. Trzeba go zmniejszyć lub na czas zakupów wyłączyć.

UWAGA: Jeśli zauważysz błędne zachowanie się koszyka np. znikanie dodanych towarów to przyczyna może tkwić w konfiguracji Twojej przeglądarki internetowej nie akceptującej tzw. plików Cookies. Aby wyeliminować błąd np. w przeglądarce Internet Explorer wejdź w menu: Narzędzia/Opcje Internetowe/Prywatność i przesuń znajdujący się tam suwak do poziomu Niski.

do góry

17. Utrudniony kontakt ze względu na bezpłatne skrzynki pocztowe:

Ze względu na częste awarie serwerów z bezpłatnymi skrzynkami, proponujemy Państwu założenie konta email na naszych stronach w celu korespondencji z naszym sklepem: http://sklepjubilerski.com/poczta/index.php?nd=regulamin_kont

do góry

18. Polskie cechy i znaki probiercze:

Nasze wyroby posiadają cechy probiercze obowiązujące dla złota i srebra na terenie Rzeczpospolitej Polskiej zatwierdzone przez Główy Urząd Miar (http://www.gum.gov.pl/)

http://www.sklepjubilerski.com/sklep/pliki/wzorycech.pdf
http://www.gum.gov.pl/probiernictwo/polska.pdf

do góry

20. Utrata gwarancji

Informujemy że dokonywanie napraw wyrobów u innych jubilerów spowoduje utratę gwarancji. W przypadku gdy zauważą Państwo ewentualne wady bądź nieprawidłowy rozmiar prosimy kontaktować się z obsługą sklepu internetowego : e-mail zamowienia@lisiewski.com bądź telefonicznie +48 (22) 388-55-11.

do góry

21. Biżuteria wykonywana na zamówienie

Nasza firma wykonywuje biżuterię na specjalne zamówienie. Przyjmujemy każde zlecenie np. wg przysłanych pomysłów (zdjęcia, rysunki). Taka usługa wyceniana jest indywidualnie.

do góry

22. Rodowana biżuteria

Nasza biżuteria odznacza się niepowtarzalnym blaskiem ponieważ jest rodowana tzn. pokrywana platynowcem- rodem w miejscach, w których wystepują elementy białe danego wyrobu. Natomiast biżuteria srebrna oraz ze złota białego jest pokryta całkowicie. Rod jest najpiękniejszym metalem z platynowców o białym kolorze, biżuteria nim pokryta nie matowieje i jest odporna na ścieranie.Wyrobów z tak wspaniałym blaskiem nie znajdziesz w innym sklepie.

do góry

23. Rodzaje ozdobnych pudełeczek dla zamawianej u nas biżuterii

Nasze wyroby są pakowane gratis w różne ozdobne pudełeczka (kliknij aby zobaczyć)

do góry

Pytania i odpowiedzi:

1. W jaki sposób mogę dokonać zakupu?

Zakupu dokonujesz on-line. Wybierasz odpowiednią dla Ciebie kategorię produktu, następnie klikasz na "dodaj do koszyka", wchodzisz do niego i postępujesz zgodnie ze wskazówkami wypełniając formularz zamówienia.

do góry

2. Co powinienem brać pod uwagę przy zakupie brylantów?

Im więcej będziesz wiedział tym łatwiej będzie Ci odróżnić zwykły kamień od tego wyjątkowego. Jakość diamentu zależy od połączenia szlifu, koloru, czystości oraz masy w karatach. Jednak to głównie szlif, bardziej niż inne czynniki zwiększa blask brylantu. Kliknij na poszczególne linki aby dowiedzieć się więcej o brylantach :
1. Dlaczego kobiety kochają brylanty ?
2. Co to jest "ogień" lub "życie" brylantów ?
3. Brylant brylantowi nierówny
4. Typy diamentów i ich wpływ na barwę
5. Diamenty - historia, mity, legendy

do góry

3. Czy on-line można zobaczyć wszystkie wyroby?

Można zobaczyć szeroki asortyment wyrobów, ale nie jest to pełna oferta. Stopniowo dodajemy nowe modele.

do góry

4. Czy mogę zwrócić lub wymienić zamówiony wyrób?

Wyrób można zwrócić lub wymienić, jeśli nie będzie on posiadał żadnych znamion noszenia oraz uszkodzeń mechanicznych w ciągu 10 dni od daty zakupu. Należy przy tym przedstawić dowód zakupu. 

do góry

5. Czy zamówienie może być wysłane za granicę?

 

Zamówienia on-line mogą być wysłane za granicę , ale wiąże się to z dodatkowymi wyższymi opłatami za przesyłkę.
Przy wysyłce zagranicę , koszt przesyłki to:

-Poczta Polska 36 zł + VAT (priorytet polecony,paczka nieubezpieczona,czas dostarczenia 3-7 dni roboczych)                                             
-EMS 120 zł + VAT (ekspresowa,paczka nieubezpieczona,czas dostarczenia 2-3 dni robocze)
-TNT 250 zł + VAT (ekspresowa,paczka ubezpieczona,czas dostarczenia 2-3 dni robocze)

Jeżeli zamówienie nie przekracza 1000 zł netto to można skorzystać 3 powyższych opcji. Jeżeli zamówienie jest powyżej 1000 zł netto to do wyboru jest EMS lub TNT, a jeżeli zamówienie przekracza 5000 zł netto to wówczas nasza firma pokrywa koszty wysyłki.

do góry

6. Czy jest możliwość zakupu na raty?
Tak, jest taka możliwość w naszym sklepie. System zamówień ratalnych obsługiwany jest przez Euro Bank S.A. Bliższe informacje na temat banku można znaleźć pod adresem www.eurobank.pl
W chwili obecnej proponujemy następujące produkty ratalne na uproszczonych procedurach "Kredyt na dowód". Oprocentowanie kredytu uzależnione jest od ilości rat. /od 5 do 36 rat miesięcznych/.
Dla przykładu kilka opcji kredytowych:
Podczas składania zamówienia, w uwagach formularza prosimy o podanie:
- opcji kredytowej na którą się zdecydowałeś,
- numeru PESEL.

INSTRUKCJA ZAKUPÓW RATALNYCH

Zakupy na raty w SklepJubilerski.com są bardzo proste:
1.) Wybierz wyroby które chciałbyś zamówić - włóż je do koszyka,
2.) Podczas składania zamówienia jako metoda płatności wybierz „system ratalny",
3.) Nasz konsultant skontaktuje się z Tobą, w celu złożenia wniosku kredytowego i wymiany dokumentów,
4.) Oczekuj na przyjazd kuriera z zamówioną biżuterią.

Kredyty na zakup biżuterii będą udzielane na kwotę od 300 zł do 40.000 zł. Warunkiem udzielenia kredytu jest dokonanie wpłaty własnej w wysokości nie mniejszej niż 10% wartości zamówienia. Więcej informacji na stronie.

7. Czy istnieje możliwość naprawy wyrobu w przypadku jego uszkodzenia?

Produkty naszej firmy podlegają naprawie, należy skontaktować się z nami. W przypadku uszkodzeń mechanicznych z winy klienta będzie to usługa odpłatna.

do góry

8. Czy będzie możliwość otrzymania certyfikatu wyrobu z brylantem ?

Tak, każdy wytwarzany u nas produkt z brylantem dostaje osobny certyfikat. Gwarantujemy,że zakupiony brylant jest wysokiej jakości, co możecie Państwo sprawdzić u zrzeszonych rzeczoznawców Polskiego Towarzystwa Gemmologicznego

do góry

9. Czy jest możliwość grawerowania?

Grawerowanie jest dostępne w naszym sklepie, ale wszystko zależy od tego, czy dany wyrób ma odpowiednią szerokość szyny, jeżeli jest za cienka, nie będzie to możliwe w przypadku niektórych pierścionków.

1. Grawerowanie drukowane kosztuje 30 zł niezależnie od ilości literek, usługę zaznacza się w formularzu zamówienia. Literki są duże drukowane.

Najczęściej stosowane napisy na obrączkach to:

Najczęściej stosowane napisy w pierścionkach:

2. Grawerowanie ozdobne - ręczne kursywą  kosztuje 6 zł za jedną literkę .Grawerowanie ręczne może wydłużyć czas realizacji o 3 dni. Usługa naliczana jest dopiero po konsultacjach z administratorem, jeżeli jesteś zainteresowany takim grawerowaniem, proszę o odpowiednią informację w polu „Uwagi” w formularzu zamówienia.

UWAGA: Grawerunek na pierścionkach musi być krótszy niż przy obrączkach, ze względu na cieńszą i krótszą szynę. Usługa zmiany rozmiaru pierścionka w przypadku pomyłki przy składaniu zamówienia lub błędnego mierzenia jest bezpłatna w ciągu 30 dni. Po tym okresie, oraz wyrobów grawerowanych koszt wynosi 25 zł. W przypadku obrączek prosimy o tel. +48 (22) 388-55-11. Grawerunek wykonujemy tylko i wyłącznie po akceptacji rozmiaru przez klienta.

do góry

10. Co powinnam zrobić jeśli nie znam swojego rozmiaru?

Odsyłamy do okienka z tabelami rozmiarów lub prosimy o kontakt telefoniczny +48 (22) 388-55-11 lub email zamowienia@lisiewski.com. Oferujemy także specjalne obrączki miarowe dla naszych klientów, którzy mają problem z ustaleniem rozmiaru, zainteresowanych prosimy o zaznaczenie odpowiedniej opcji w formularzu zamówienia biżuterii lub prosimy kliknąć na link. Polecamy szczególnie przy zakupie obrączek ślubnych.

Formularz zakupu obrączek miarowych

do góry

11. Czy może się zdarzyć, że pierścionek lub inny wyrób na zdjęciu wygląda ładniej niż w rzeczywistości? (np. oglądana bezpośrednio po otrzymaniu przesyłki)

Nie, biżuteria będzie wyglądała lepiej oglądana w rzeczywistości niż na stronach internetowych, ponieważ na zdjęciu pozbawiona jest wszelkich refleksów światła, które dodają blasku biżuterii. Szanowni Państwo każdy wybór, którego dokonacie na naszych stronach internetowych okaże się wyborem trafionym. Wasz wzrok nie jest narażony np. na profesjonalne oświetlenie, wystrój sklepu itp., wybieracie biżuterie kierując się tyko własnym gustem i poczuciem piękna, spokojnie i bez stresu. My ze swojej strony możemy zapewnić, że będziecie należeć do 99,9% naszych zadowolonych klientów.

do góry

12. Czy jest możliwość odbioru zamówionego wyrobu inaczej niż przez kuriera lub pocztę?

Tak , jeżeli ktoś ma obawy może odebrać zamówioną biżuterię w naszych biurach handlowych/salonach sprzedaży, w Warszawie przy ulicy Waliców 11 w biurowcu Aurum oraz w Krakowie przy ulicy Wiślna 2 . Nie ma możliwości zapłaty kartą kredytową u nas na miejscu.

do góry

13. Czy zamawiany wyrób wysyłany jest w odpowiednim opakowaniu ?

Tak, każdy wyrób kupiony w naszym sklepie pakowany jest w pudełeczko i firmową torebkę gratis; kliknij aby zobaczyć

do góry

14. Czy przy zamówieniach hurtowych można liczyć na większe upusty niż podane w podstronie "Pomoc"?

Tak, w takim wypadku prosimy skontaktować się z nami telefonicznie lub poprzez e-mail.

do góry

15. Czy jeżeli w Państwa ofercie jest na zdjęciu pierścionek z żółtego złota to czy można wykonać go z białego złota?

Tak, możemy go wykonać, zaznaczamy to w formularzu zamówienia. Kolor złota nie ma wpływu na cenę i realizację zamówienia. 

do góry

16. Jak wysokie są koszty przesyłki dla zamówienia nie przekraczającego 100 zł?

Koszt przesyłki wynosi 8 zł + VAT , 19 zł + VAT , 20 zł + VAT lub 30 zł + VAT lub (w zależności od wybranej opcji dostarczenia przesyłki) . Natomiast w przypadku zamówienia przekraczającego wartości 950 zł NETTO lub więcej, całkowity jej koszt ponosi nasza firma ale tylko na terenie Polski. Przy wysyłce zagranicę , koszt przesyłki kosztuje 36 zł + VAT , 120 zł + VAT , 250 zł + VAT (w zależności od wybranej opcji dostarczenia przesyłki) , jeżeli zamówienie przekracza 5000 zł NETTO to nasza firma pokrywa koszty wysyłki.

do góry

17. Skąd wiem, że np. diament który otrzymam będzie pełnowartościowym kamieniem?

Każdy wyrób z diamentami posiada certyfikat autentyczności który jest dołączony do pierścionka. Gwarantujemy,że zakupiony diament jest wysokiej jakości, co możecie Państwo sprawdzić u zrzeszonych rzeczoznawców Polskiego Towarzystwa Gemmologicznego.

do góry

18. Czy mogę zwrócić zakupiony towar?

Zakupiony wyrób można zwrócić w ciągu 10 dni jeżeli nie posiada żadnych znamion noszenia oraz uszkodzeń mechanicznych. Natomiast w przypadku wystąpienia wady produkcyjnej reklamacja zostanie uwzględniona i wyrób będzie naprawiony lub wymieniony na inny. Przed dokonaniem wysyłki, zamówienie i adres wysyłkowy weryfikowane będą telefonicznie i pocztą elektroniczną.

do góry

19. Czy i gdzie można zobaczyć Państwa wyroby?

Część oferty można obejrzeć w naszych biurach handlowych/salonach sprzedaży, w Warszawie przy ulicy Waliców 11 w biurowcu Aurum, przy ulicy Chmielna 30 oraz w Krakowie przy ulicy Wiślna 2.
do góry

20. Czy jest możliwość otrzymania od Państwa katalogu wyrobów?

Tak posiadamy katalogi w wersji elektronicznej. Można pobrać je ze strony: http://lisiewski.com/index.php?co=katalogi

Rozmiar a waga pierścionka:

Wyroby mogą różnić się wagowo w zależności od rozmiaru na złocie do 0,3 g w obie strony srebro do 0,5g w obie strony.

do góry

Sposób mierzenia i tabele rozmiarów:

Tabele rozmiarów

Sposoby mierzenia rozmiaru pierścionka lub obrączki.

Jest kilka różnych metod miar jubilerskich. W naszym sklepie polecamy jedyną obiektywną miarę: milimetry. Średnica wewnętrzna w milimetrach jest rozmiarem pierścionka.

1. Gdy mamy już jakąś pasującą obrączkę lub pierścionek ustalenie prawidłowego rozmiaru jest proste. Należy wziąć suwmiarkę i sprawdzić średnicę wewnętrzną posiadanego pierścionka lub obrączki. Następnie określić rozmiar za pomocą tabeli umieszczonej poniżej. Trzeba sprawdzić czy mierzony wyrób jest idealnie okrągły , jeżeli nie , to należy zmierzyć w kilku miejscach ( sumę wszystkich pomiarów podzielić przez ich liczbę ). Warto pamiętać o tym , że 1 rozmiar to 0,3mm a grubość palca może się wahać i zależeć od czynników zdrowotnych i pogodowych.

Nie zalecamy bezpośredniego mierzenia palca suwmiarką, ponieważ palec łatwo poddaje się ściskaniu i uzyskany wynik może być mniejszy niż powinien. Ponadto musimy pamiętać, że kostki na palcach są szersze od tych części , na których spoczywa pierścionek.

2. Gdy nie masz wzoru do sprawdzenia najlepiej udać się w tym celu do najbliższego punktu usługowego jubilera lub sklepu.

Przy zakupie obrączek ślubnych prosimy o wpisywanie dokładnych rozmiarów w milimetrach w rubryce "Uwagi" w formularzu zamówienia, jeżeli jest problem ze zmierzeniem to prosimy o kontakt tel. +48 (22) 388-55-11 lub e-mail: zamowienia@lisiewski.com. Oferujemy także specjalne obrączki miarowe dla naszych klientów, którzy mają problem z ustaleniem rozmiaru, zainteresowanych prosimy o zaznaczenie odpowiedniej opcji w formularzu zamówienia biżuterii lub prosimy kliknąć na link. Polecamy szczególnie przy zakupie obrączek ślubnych.

Formularz zakupu obrączek miarowych

Usługa zmiany rozmiaru pierścionka w przypadku pomyłki przy składaniu zamówienia lub błędnego mierzenia jest bezpłatna w ciągu 30 dni. Po tym okresie, oraz wyrobów grawerowanych koszt wynosi 25 zł. W przypadku obrączek prosimy o tel. +48 (22) 388-55-11. UWAGA: Grawerunek wykonujemy tylko i wyłącznie po akceptacji rozmiaru przez klienta.                                                                               

   TABELA DLA KLIENTÓW Z POLSKI

Rozmiar pierścionka
Polska(Europa)		 Średnica wewnętrzna pierścionka w mm Obwód wewnętrzny pierścionka w mm
1 12,67 39,80
2 13,00 40,84
3 13,33 41,88
4 13,67 42,95
5 14,00 43,98
6 14,33 45,02
7 14,67 46,09
8 15,00 47,12
9 15,33 48,16
10 15,67 49,23
11 16,00 50,27
12 16,33 51,30
13 16,67 52,37
14 17,00 53,41
15 17,33 54,44
16 17,67 55,51
17 18,00 56,55
18 18,33 57,59
19 18,67 58,65
20 19,00 59,69
21 19,33 60,73
22 19,67 61,80
23 20,00 62,83
24 20,33 63,87
25 20,67 64,94
26 21,00 65,97
27 21,33 67,01
28 21,67 68,08
29 22,00 69,12
30 22,33 70,15
31 22,67 71,22
32 23,00 72,26
33 23,33 73,29

TABELA DLA KLIENTÓW Z ZAGRANICY W CALACH I MILIMETRACH.

KOPIOWANIE ZABRONIONE